El presente documento son los términos y condiciones para Técnicos usuarios de PHIXYAPP, empresa de tecnología Phixy SPA (en adelante “Phixy”), RUT. 77.398.864-1, con domicilio en Av Vitacura 2939 LC 301 comuna las Condes.
Estas condiciones se consideran aceptadas por parte del Técnico que se registra en la aplicación.
Los Técnicos deberán contar con un único perfil en la plataforma, a través del cual se comprometen a aportar datos reales sobre su identidad y servicios. No podrán tener más de una cuenta/perfil asociado a su persona, sin embargo podrán seleccionar varios rubros.. En caso de que Phixy detecte un comportamiento inapropiado por parte del Técnico donde tenga más de una cuenta para su persona, Phixy podrá modificar, restringir y/o desactivar sin previo aviso el uso de dichos perfiles involucrados y asociados al Técnico que realizó la mala práctica.
Los Técnicos podrán suscribirse de manera gratuita a la APP.
Los Técnicos deberán tener buenas habilidades de comunicación y trato con personas, mantener un trato respetuoso sea de manera presencial, telefónica o a través de la app. Además se deberá contar con un celular con datos móviles y Sistemas operativos android 6.0 (Marshmallow) o superior, IOS 10.0 o superior, ser mayor de 18 años, y portar tus elementos de protección personal mientras lo exija la autoridad sanitaria tales como mascarillas y alcohol gel.
Además debes completar el formulario de registro con los siguientes datos:
El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar estos términos supone la imposibilidad de inscribirse como Técnico.
Verificaremos la información entregada en el plazo de 48 horas, tomando en cuenta:
Los servicios ofrecidos por los Técnicos inscritos en Phixy sólo podrán prestar mediante la App. La App conecta usuarios y Técnicos que se anuncian por medio de Phixy quien pone a disposición una plataforma de intermediación, que permite conectar las necesidades de los usuarios con un profesional Técnico.
Los Técnicos recibirán de acuerdo a su ubicación, solicitudes de diferentes usuarios, los cuáles pueden solicitar una visita. El técnico debe acceder a su ubicación para una respectiva revisión, cotización y posterior reparación.
La responsabilidad de negociaciones y de contratación de servicios o términos relativos a acuerdos entre usuario y profesional, es responsabilidad absoluta del usuario y del Técnico.
Phixy podrá abstenerse de incluir la información del Técnico profesional cuando:
El Técnico Profesional podrá acceder en cualquier momento, desde la APP, a la sección “Mi suscripción” para desactivar o cancelar su cuenta. Phixy mantendrá esta información por 90 días, meses luego será eliminada.
Los Técnicos Profesionales pueden modificar o cancelar los servicios si lo desean, también comprende que en algunos casos dicho cambio o modificación puede implicar un coste económico adicional al acuerdo inicial.
Phixy no asume responsabilidad alguna por la legalidad, claridad, exactitud, correspondencia con la realidad y/o veracidad de la información y/o datos suministrados por el Técnico.
Tampoco por la prestación de los servicios o la calidad de los Servicios ofrecidos por el Técnico fuera de la plataforma Phixy.
El ofrecimiento de los servicios involucra el uso de la plataforma tecnológica, la que dependerá de la disponibilidad del sistema. Phixy hará todo lo posible por mantener el servicio activo pero no puede garantizar la disponibilidad, continuidad, precisión y fiabilidad del funcionamiento de los sistemas; o que el sitio funcione sin interrupción alguna o que esté libre de errores o virus, ni responde en el caso de interrupción de sus sitios o por cualquier error que se produzca en estos, así como tampoco por la pérdida de datos que se produzcan con ocasión o por causa de la actividad, gestión y administración del proveedor de acceso a internet o terceros.
Phixy no responderá por variaciones visuales que sufran las imágenes que contengan información del Técnico.
Phixy no responderá en caso de robo, o daño a la integridad o propiedad del usuario realizada por los técnicos. En el caso de producirse la empresa proporcionará al usuario los datos y documentos registrados del técnico a cualquier autoridad y/o tribunal si así lo requiere, solo previa orden judicial respectiva.
Phixy es una entidad de intermediación de servicios, que mediante una plataforma tecnológica actúa en forma independiente del Técnico. Por lo anterior, no existe relación laboral o de subordinación alguna ni de ningún tipo entre Phixy y el Técnico. La aceptación de estos términos tampoco crea ningún tipo de representación, agencia, ni una empresa conjunta (joint venture), sociedad de hecho, contrato de cuentas en participación, ni ninguna otra forma asociativa entre Phixy y el Técnico profesional ni entre estos y los empleados de Phixy.
El Técnico actuará frente a los usuarios como el proveedor o suministrador independiente de servicios directo de los bienes o servicios que ofrezca a los mismos, con autonomía técnica y administrativa, de forma independiente de Phixy.
En ningún caso, Phixy será responsable por daños imprevisibles, lucro cesante, ninguna pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos, pérdida de tiempo, pérdida de fondo de comercio o menoscabo del prestigio, daños punitivos o cualesquiera pérdidas o daños indirectos, derivados o especiales con independencia de su causa y de que fueran previsibles o no, circunstancia que el Técnico Profesional acepta libre y voluntariamente.
Cuando el usuario solicita un servicio, automáticamente deberá cancelar una tarifa de visita, la comisión de esta es de 25%, que será retenida por Phixy al momento de realizar los pagos a los técnicos.
Por los presupuestos aprobados y pagados a través de la plataforma por parte del usuario, la comisión será de un 14% + IVA, esta será retenida por Phixy al momento de realizar el pago a los técnicos.
El profesional tendrá el dinero disponible en su cuenta el día hábil siguiente a la finalización del periodo de garantía.
El pago se transmite directo al Técnico profesional que ha prestado el servicio (luego de los 7 dias continuos) y que previamente ha vinculado su cuenta de pago a Phixy. Los Técnicos profesionales asociados autorizan a Phixy y a Transbank a aceptar pagos en su nombre. Si el pago del servicio se realiza correctamente a favor del profesional a través de la plataforma de Transbank, se descargara al cliente de la obligación de abonar el precio del servicio en cuestión al profesional por fuera de la plataforma.
Los técnicos se comprometen a suministrar los datos correctos de sus cuentas bancarias para el pago oportuno.
La cuenta bancaria para recibir el pago debe pertenecer al Técnico, no se aceptarán cuentas bancarias de terceros.
El sistema de reputación refleja la trayectoria de los Técnicos, permitiendo diferenciar la calidad de servicio que brinda. El sistema se basa en datos extraídos exclusivamente de las calificaciones de los Usuarios y se visualiza mediante estrellas. El sistema de reputación de técnicos es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con la actividad y calificación que los Usuarios hayan dado a los Técnicos por el servicio recibido.
El Usuario deberá obligatoriamente calificar al Técnico con 1 a 5 estrellas según haya sido su experiencia.
⭐⭐⭐⭐⭐Muy satisfecho
⭐⭐⭐⭐Satisfecho
⭐⭐⭐Regular
⭐⭐Insatisfecho
⭐Muy insatisfecho
El Técnico recibirá tantas calificaciones como servicios en los cuales haya participado con el fin de establecer su calificación total, se tendrán en cuenta todas las calificaciones recibidas por los Usuarios.
El sistema de reputación de Phixy no puede garantizar el 100% de fiabilidad de la calificación informada de cada Usuario.
Las calificaciones realizadas por los Usuarios serán incluidas bajo exclusiva responsabilidad de quienes las emitan. Phixy no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de las mismas y no se responsabiliza por éstas por cuanto son emitidas libremente por los Usuarios. Sólo son válidas las calificaciones expresadas a través del método de reputación y no otras tales como sitio web o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico o servicio de soporte.
El sistema de reputación es automático, Phixy no manipula ni interviene en el proceso de formación de la reputación, sino que consolida información objetiva relativa a las operaciones del Técnico y los Usuarios. El Técnico podrá obtener información de este proceso conforme a la política de datos de Phixy.
Todo nuevo diseño, clasificación, base de datos, diagramación, programa de computador, incluyendo gráficos e imágenes que hayan sido creados por Phixy o que esté autorizado para su uso en ejecución del Contrato y que no haya sido entregado y/o suministrado directamente por el Técnico Profesional, es propiedad de Phixy o de un tercero de quien Phixy ha obtenido la autorización. En tal virtud, dichas creaciones de Phixy no podrán ser utilizadas para fines privados o comerciales, ni copiados y/o divulgados por ningún medio por el usuario, técnico o por un tercero sin la previa y expresa autorización de Phixy.
Phixy se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar, a su entera discreción, las condiciones y tarifas aplicables si así fuese conveniente.
Phixy se reserva el derecho de modificar unilateralmente las características y funcionalidades de los sistemas operativos, plataformas, software y/o demás plataformas que se utilicen para la prestación de los Servicios.
Phixy podrá terminar unilateralmente el presente Contrato en cualquier momento, sin previo aviso, sin justificación, sin necesidad de declaración judicial y sin que haya lugar a indemnización o reparación alguna. En tal circunstancia, restituirá el precio en caso de que se haya pagado por parte del Técnico, si a ello hay lugar y solo en la proporción que le corresponda.
